Pramuwisata yang ingin melaksanakan tugas secara professional harus mempersiapkan diri secara dini dan memiliki matra (dimension) pramuwisata, karena matra pramuwisata ini merupakan kerangka untuk mengembangkan kemampuan sebagai pramuwisata professional.
Matra pramuwisata terdiri dari :
A. Bahasa
B. Informasi
C. Keterampilan Bergaul
D. Operasional Biro Perjalanan
A. Bahasa Bahasa merupakan alat (media) menyampaikan ide. Apabila penyusunan bahasa baik dan benar, maka penyampaian ide mudah dipahami oleh pendengarannya. Oleh karenanya, seorang pramuwisata harus memperguna-kan bahasa percakapan yang sopan dalam bahasa wisatawan. Kesalahan memilih dan mempergunakan kata-kata yang dapat menimbulkan salah pengertian. Kemampuan bahasa ini dapat ditingkatkan dengan banyak berlatih dengan teman atau siapa saja. Dengan banyak membaca, secara bertahap perbendaharaan kata-kata akan bertambah.
B. Informasi Seorang pramuwisata harus mengetahui dengan baik tentang ekonomi social, budaya, politik, sejarah dan ilmu bumi Negara atau daerahnya. Kaena wisatawan mengiginkan informasi tentang apa yang dilihat, disaksikan dan dinikmatinya.
Berikut ini beberapa contoh informasi yang perlu dipersiapkan oleh para pramuwisata apabila akan melayani wisatawan pada saat :
1. Segera setelah tiba di Bandar Udara
a. Gambaran umum Negara Indonesia yang merupakan daerah Kesatuan Replublik Indonesia yang berdasarkan Pancasila dan UUD-45, dengan lambing Bhineka Tunggal Ika dan pengertiaanya.
b. Nama kota yang dikunjungi, jumlah penduduk, berapa jarak dari Bandar Udara, dan berapa jam perjalanan untuk tiba di hotel tempat menginap.
c. Perbedaan waktu dengan negaranya dan waktu setempat yang tepat. d. Keadaan cuaca dan perubahannya, serta pakaian yang cocok untuk dipakai.
e. Nilai tukar mata uang asing, khususnya mata uang Negara wisatawan dan tempat penukarannya.
f. Keadaan dan situasi kota, kemungkinan dirampok dan kesempatan untuk minum alcohol, dan alin-lainnya.
2. Setelah sampai di dalam kota a. Informasi surat-menyurat, meliputi : perangko, kartu pos, tempat mengeposkan dan biayanya.
b. Informasi tentang penggunaan telepon baik lokal maupun interlokal.
c. Bagaimana mendapatkan kendaraan umum, taxi dan knedaraan lainnya.
d. Hiburan umum, tempat rekreasi dan pusat perbelanjaan untuk kegiatan-kegiatan di luar itinerary.
e. Nama hotel tempat menginap dengan memberikan petunjuk lokasi yang mudah diingat.
f. Konsultasi dengan Pemimpin Perjalanan Wisata yang membawa rombongan tentang rencana yang telah dipersiapkan.
3. Pada saat perjalanan wisata akan dimulai.
a. Perkenalan nama pramuwisata dan sopir yang mengemudikan bus. b. Jelaskan mengenai rencana perjalanan wisata, obyek dan atraksi wisata yang akan dikunjungi dan dilihat, jam berapa istirahat dan dimana, serta jam berapa kembali ke Hotel.
c. Nama tempat tujuan pertama dan keutamaannya. Beritahukan jarak dan kira-kira jam berapa sampai ke tujuan dari pemberangkatan.
d. Jelaskan secara singkat tentang situasi dan kondisi kota serta penduduknya pada tempat yang dilalui.
4. Saat berada pada suatu obyek wisata
a. Kalau sebuah bangunan, beritahukan nama gedungnya, berapa tinggi dan lebarnya, kapan didirikan oleh siapa, dan apa fungsinya.
b. Kalau peniggalan sejarah & purbakala, beritahukan sejaran dan tahun pendiriannya.
c. Kalau kekayaan alam, sumbernya apa yang terkandung di dalamnya, kunikan/keutamaanya. Luasnya berapa, apa statusnya. Dan lain-lain informasi yang dapat menarik minat wisatawan.
d. Adat-istiadat khusus, cara berpakaian, agama dan kebiasaan hidup masyarakat setempat. Ceritakan latar belakang sejarah dan kebudayaanya.
e. Tunjukan dan berikan kesempatan untuk berfoto pada tempat-tempat yang menarik.
C. Keterampilan Bergaul Seorang pramuwisata dibutuhkan menjadi teman yang baik dan menyenangkan bagi wisatawan. Dia harus beradaptasi dengan wisatawan dan peka terhadap kebutuhan-kebutuhan, serta siap membantu kapan saja. Keterampilan bergaul merupakan komponen utama dari usaha jasa pramuwisata. Ada pendapat menyatakan bahwa keterampilan seperti itu adalah bakat pribadi. Namun, sekarang ini psychology menunjukan bahwa keterampilan bergaul itu dapat dikembangkan secara berdayaguna dengan latihan dan pendidikan. Berikut ini, kepribadian yang dapat dikembangkan dalam pergaulan khususnya berhubungan dengan wisatawan :
01. Keramah-tamahan, keriangan, kepercayaan diri pribadi (mengetahui kecakapan sendiri dan bagaimana menggunkan sebaik-baiknya).
02. Kestabilan emosi (dapaty mengendalikan masalah pribadi tanpa menbocorkannya).
03. Berperasaan humor, dapat menciptakan sesuatu kesenagan dalam perjalanan dengan membuat humor sehat.
04. Kecakapan untuk menerima kritik serta mempelajari kritik itu.
05. Berinisiatip (kecakapan untuk mengetahui sesuatu tanpa diberitahukan).
06. Kecakapan untuk mengetahui apa saja yang perlu dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya.
07. Berakal (dapat menemukan cara untuk menyelesaikan sesuatu bahkan dalam keadaan sulit).
08. Be