Hello,Thanks for contacting us! Thi

Hello,

Thanks for contacting us! This is an automatic reply to give you immediate help with the most common problems. Can’t find the answers you’re looking for? Then scroll all the way to “Contact Us” and send us a message --- we’ll make sure to get back to you as soon as possible!


1. NEED HELP OR ADVICE WITH IN-GAME OR RESOURCE ISSUES?

If you have access to your game, but need some help with gameplay, in-game purchases, and so on, then simply go into your game’s Settings > Help & Support, and check if you can find the answers you’re looking for in the FAQ. Please note that the FAQs will mirror the language set on your device, so make sure that your device is set to the language you want to play the game with.

You can also access the FAQs at support.supercell.com.


2. LOST ACCESS TO YOUR GAME ACCOUNT?

First and most importantly, please make sure you have installed the latest version of the game. It can be downloaded from the App Store or Google Play Store on your device.

If your lost game was connected to Facebook (Hay Day only!):
- Enter your device’s settings
- Sign in to your own Facebook account (make sure you have the latest FB version on your device)
- Open Hay Day
- In your game Settings (upper left corner of your farm), tap on “ Sign in with Facebook”

If your lost game was connected to Game Center (iOS only)
- Enter your device's Settings > Game Center
- Make sure you’re logged into Game Center with the correct AppleID
- Launch your game, and the option to load your game account will appear

If your lost game was connected to Google Play (previously Google+ Sign-In, Android only)
- Go into your game
- Go to Settings
- Tap “Connect with Google”; if you have multiple Google accounts on your device, select the right one on the menu
- The option to load your game account will appear

If none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:
The exact name of the base/farm/village
The exact level of it
The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to
Explain how you lost your game
Attach an iTunes or Google Play receipt of your very first gem/diamond order, if you made any
Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game on


3. CONTACT US
If you have the option, please always make sure to contact us from within the game (do not reply to this email).

Otherwise, reply to this email, above the dotted line at the top of this message. Our Player Support team will handle your request as fast as possible.

Thanks again for writing in!

Hasil (Albania) 1:

Hello,

Faleminderit për të na kontaktuar! Kjo është një përgjigje automatike për të ju japin ndihmë të menjëhershme me problemet më të zakonshme. Nuk mund të gjeni përgjigjet që ju po kërkoni? Pastaj shkoni të gjithë rrugën në "Na kontaktoni" dhe të na dërgoni një mesazh --- ne do Sigurohuni që të kthehet tek ju sa më shpejt të jetë e mundur!


1. Nevojë për ndihmë ose këshilla ME në lojë ose diçka e ÇËSHTJE?

Nëse ju keni qasje në lojën tuaj, por kanë nevojë për ndihmë me gameplay, blerjet në lojë, dhe kështu me radhë, atëherë thjesht shkoni në Settings lojë tuaj> Ndihmë & Support, dhe kontrolloni në qoftë se ju mund të gjeni përgjigjet që ju po kërkoni në FAQ. Ju lutem vini re se FAQs do të pasqyrojë gjuhën vendosur në pajisjen tuaj, kështu që sigurohuni që pajisja juaj është vendosur për gjuhën që doni për të luajtur lojë në me.

Ju gjithashtu mund të hyni në FAQs në support.supercell.com.


2. LOST GAME qasje në llogarinë tuaj?

Së pari dhe më e rëndësishmja, ju lutem Sigurohuni që keni të instaluar versionin e fundit të lojës. Ajo mund të shkarkohet nga App Store ose Google Play Store në pajisjen tuaj.

Nëse lojërat tuaja të humbur ishte i lidhur me Facebook (Dita Hay vetëm!):
- Futni cilësime të pajisjes suaj
- Hyni në llogarinë tuaj në Facebook (sigurohuni që ju keni versioni i fundit FB në pajisjen tuaj)
- Open Hay Day
- në Settings tuaj lojë (këndin e sipërm të majtë të fermën tuaj), trokitje e lehtë në "Sign in me Facebook"

Nëse lojëra tuaj të humbur ishte i lidhur me Game Center (iOS vetëm)
- Shkruani pajisjes suaj Cilësimet> game Center
- Sigurohuni që ju jeni të regjistruar në Qendrën lojë me AppleID saktë
- Launch lojën tuaj, dhe opsioni për të ngarkuar llogarinë tuaj lojë do të dalin

Nëse lojëra tuaj të humbur është i lidhur me Google Play (më parë Google+ Sign-In, Android vetëm)
- Shko në lojë tuaj
- Shko tek Settings
- Tap "Lidhu me Google"; në qoftë se ju keni të shumëfishta Google llogaritë në pajisjen tuaj, zgjidhni një të drejtë në menu
- Mundësia për të ngarkuar llogarinë tuaj lojë do të dalin

Nëse asnjë nga mundësitë e përmendura më lart punë, atëherë ju lutem shkoni tek Settings tuaj, kliko "ndihmë dhe mbështetje" dhe lëviz nëpër "na Kontaktoni" seksioni. Për të dërguar një mesazh nga brenda lojës, ju lutemi të përfshijë informacionin e mëposhtëm:
Emrin e saktë të bazës / fermë / fshatin
Niveli i saktë i saj
emri i aleancës / lagje / klanin loja juaj përkiste
Shpjegoni se si ju humbur loja juaj
Bashkangjit një iTunes ose Google Luaj marrjen e shumë të parë porosinë tuaj perlë / diamant, nëse keni bërë ndonjë
na tregoni, nëse jeni të na kontaktoni nga pajisja që ju dëshironi për të rimarrë lojë tuaj


3. NA KONTAKTONI
Nëse keni mundësi, ju lutemi gjithmonë sigurohuni që të na kontaktoni nga brenda lojës (nuk do të përgjigjeni në këtë email).

Përndryshe, përgjigjeni në këtë email, mbi vijë me pika në krye të këtij mesazhi. Ekipi Mbështetje Player ynë do të trajtojë kërkesën tuaj sa më shpejtë të jetë e mundur.

Faleminderit edhe një herë për të shkruar në?