Surat Anda tanggal 10 October 2011 telah kami terima dan pahami isinya. Begitu pula dengan barangproduksi kami yang dikembalikan karena terdapat cacat atau kerusakan.
Dengan permohonan maaf sebelumnya, kami tidak dapat menerima pengaduan Anda. Adapun alasan yang dapat kami kemukakan kepada Anda adalah sebagai berikut.
1. Paket komputer yang kami kirim dalam keadaan baik.
2. Komputer sudah lulus uji kelayakan.
Namun, karena Anda telah mengirimkan dan menunjukkan kerusakan pada barang pesanan Anda maka kami selaku produsen yang akan bertanggung jawab dan mengganti semua kerusakan pada barang tersebut. Kami akan mengirimkan penggantian barang yang rusak dalam waktu tiga hari sejak surat ini diterima.
Demikian kami sampaikan jawaban dari surat pengaduan Anda atas kerusakan paket komputer produk kami.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
