Bisnis jasa pada dasarnya merupakan

Bisnis jasa pada dasarnya merupakan suatu bisnis yang tidak berwujud, yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu bisnis jasa adalah bisnis penerbangan. Komponen utama bisnis penerbangan adalah maskapai penerbangan atau airlines. Maskapai penerbangan adalah sebuah organisasi yang menyediakan jasa penerbangan bagi penumpang atau barang. Perusahaan maskapai tersebut menyewa atau memiliki pesawat terbang untuk menyediakan jasa transportasi. Airlines juga dapat membentuk kerja sama atau aliansi dengan maskapai lainnya unutk memperkuat cakupan jalur penerbangannya melalui konsep hub dan spoke.
Dalam bisnis jasa terdapat 7 komponen marketing mix atau sering disebut dengan istilah bauran pemasaran. Kotler (2000) berpendapat bahwa bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran. Pada umumnya, dalam pemasaran terdapat empat prinsip dasar bauran pemasaran (marketing mix) yang terdiri 4 P, yaitu produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). Sedangkan dalam pemasaran layanan jasa dikenal dengan sebutan 7 P, di mana 3 P berikutnya adalah proses (process), orang (people), dan bukti fisik (physical evidence).
Tujuh bauran pemasaran pada bisnis jasa penerbangan dijelaskan sebagai berikut;
Product (Produk) yaitu merupakan barang atau jasa yang dihasilkan untuk digunakan oleh konsumen guna memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasannya. Hal-hal yang tergolong produk dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Pesawat yang besar dan moderen, Mengutamakan keselamatan penerbangan, Makanan dan snack yang berkualitas, Pelayanan bagasi yang handal dan terpercaya, Tempat duduk di dalam pesawat yang nyaman dan tidak sempit, Pilihan jadual penerbangan, Program Frequent Flyer yang menarik;
Price (Harga). Komponen harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya (produk, saluran distribusi, dan promosi) adalah penyebab timbulnya cost/biaya. Hal-hal yang tergolong sebagai saluran distribusi dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Harga yang murah, Tarif batas atas, Tarif batas bawah, Harga yang sesuai kualitas penerbangan, Harga murah tetapi dengan pelayanan minim, Paket potongan /diskon harga; Harga Group,
Place (Tempat atau Saluran Distribusi). Peranan saluran distribusi adalah sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha untuk mempermudah penyampaian barang dan jasa dari perusahaan ke konsumen. Hal-hal yang tergolong sebagai saluran distribusi dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Pemesanan tiket yang mudah melalui call center, Kemudahan online booking (Web/SMS), Kemudahan menjangkau Agen/Kantor Penjualan, Kemudahan dalam pembayaran E-ticketing;

Hasil (Inggris) 1:

Service businesses is primarily a business that intangible, which can meet the needs and desires of consumers. One of the service business is a business flight. The main component of business aviation is an airline or airlines. The airline is an organization providing flight service for passengers or goods. The airline company renting or owning an aircraft to provide transport services. Airlines can also form of cooperation or alliances with other airlines to strengthen its flight path coverage through the hub and spoke concept.In service businesses there are 7 components of the marketing mix or often referred to as the marketing mix. Kotler (2000) argues that the marketing mix is the set of marketing tools used to achieve the objectives of the company in the target market. In General, in marketing there are four basic principles of the marketing mix (the marketing mix) 4 P, i.e. the product (product), the price (price), place (place), and promotion (promotion). While in the marketing services known as 7 P, where P is the next 3 processes (process), the person (people), and physical evidence (physical evidence).Seven marketing mix on a business flight service described as follows;Product (Produk) yaitu merupakan barang atau jasa yang dihasilkan untuk digunakan oleh konsumen guna memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasannya. Hal-hal yang tergolong produk dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Pesawat yang besar dan moderen, Mengutamakan keselamatan penerbangan, Makanan dan snack yang berkualitas, Pelayanan bagasi yang handal dan terpercaya, Tempat duduk di dalam pesawat yang nyaman dan tidak sempit, Pilihan jadual penerbangan, Program Frequent Flyer yang menarik;Price (Harga). Komponen harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya (produk, saluran distribusi, dan promosi) adalah penyebab timbulnya cost/biaya. Hal-hal yang tergolong sebagai saluran distribusi dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Harga yang murah, Tarif batas atas, Tarif batas bawah, Harga yang sesuai kualitas penerbangan, Harga murah tetapi dengan pelayanan minim, Paket potongan /diskon harga; Harga Group,Place (Tempat atau Saluran Distribusi). Peranan saluran distribusi adalah sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha untuk mempermudah penyampaian barang dan jasa dari perusahaan ke konsumen. Hal-hal yang tergolong sebagai saluran distribusi dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Pemesanan tiket yang mudah melalui call center, Kemudahan online booking (Web/SMS), Kemudahan menjangkau Agen/Kantor Penjualan, Kemudahan dalam pembayaran E-ticketing;

Hasil (Inggris) 2:

Business services is primarily a business intangibles, which can meet the needs and desires of consumers. One of the services business is business aviation. The main component of business aviation is the airline or airlines. The airline is an organization that provides flight services for passengers or goods. The airline company has hired or aircraft to provide transport services. Airlines can also be formed partnerships or alliances with other airlines fatherly strengthen its flight path coverage through a hub and spoke concept.
In a service business, there were 7 components of the marketing mix, or often referred to as the marketing mix. Kotler (2000) argues that the marketing mix is a set of marketing tools that companies use to achieve the objectives in the target market. In general, in marketing there are four basic principles of the marketing mix (marketing mix) comprising 4 P, the product (product), price (price), where (place), and promotion (promotion). While in the marketing of services known as 7 P, where 3 P next is a process (process), those (people), and the physical evidence (physical evidence).
Seven of the marketing mix in business aviation services are described as follows:
Product (Product) namely the goods or services produced for use by the consumer in order to meet the needs and provide satisfaction. Things were classified products in business aviation services between the Other: The aircraft is a large, modern, Focusing on aviation safety, food and snacks quality, service baggage reliable and trustworthy, seating on the plane were comfortable and not cramped, Options schedules low, attractive Frequent Flyer Program;
Price (Price). Components of the price is the only element of the marketing mix that provides revenue for the company, while the other three elements (products, distribution channels, and promotions) are the causes of cost / expense. Things that are classified as a distribution channel in the business-aviation services among others: Prices are cheap, Rates upper limit, lower limit price, the corresponding price of low-quality, cheap price but with minimal service, Discount pieces / discount price; Price Group,
Place (Points or Distribution Channel). The role of distribution channels is a marketing activity that seeks to facilitate the delivery of goods and services from companies to consumers. Things that are classified as a distribution channel in the business-aviation services among others: a convenient ticket booking through the call center, online booking Facility (Web / SMS), Ease of reaching Agent / Sales Office, Ease of payment E-ticketing;