Multivariate Analysis adalah metode statistic dimana dalam setiap subjek yang diteliti terdapat beberapa pengukuran. Metode ini berperan penting dalam marketing research karena kebanyakan masalah bisnis yang terjadi mempunya banyak aspek yang mempengaruhinya sehingga hanya dapat diatasi oleh metode multivariate analaysis.
Ada dua metode multivariate analysis:
i. Dependence Methods adalah metode multivariative yang dapat digunakan saat terdapat satu atau lebih variable yang dapat diidentifikasi sebagai variable dependen dan variabl lainnya adalag variable independen.
Contoh: Multiple Regression Analysis, ANOVA and MANOVA.
ii. Interdependence Methods adalah metode multivariative dimana saat dalam proses pengolahan variable dependen dan variable independen diolah secara terpisah.
Contoh: Cluster Analysis, Factor Analysis, and Multidimensional Scaling.
Berikut ini adalah penjelasan mengenai metode interdependen:
1. Factor Analysis
Analisis ini digunakan dengan cara pengelompokkan terhadap yang diteliti. Tahap awal dari sebuah penelitian adalah merumuskan masalah atau menetapkan masalah apa yang ingin dibahas atau diteliti pada penelitiannya. Analisis ini mengelompokkan apa saja yang ingin diteliti kemudian mencari sampelnya.
2. Cluster Analysis
Kedua adalah analisis kluster. Analisis ini digunakan dengan cara pengelompokkan pada objek yang diteliti. Objek yang dimaksud disini adalah pengelompokkan tidak lagi berdasarkan yang diteliti tetapi objek apa yang ingin diteliti. Setelah didapatkan datanya maka dilakukan perhitungan dan analisa.
3. Conjoint Analysis
Ketiga adalah analisis conjoin. Analisis ini digunakan berdasarkan kepentingan. Peneliti akan mencari data berdasarkan kepentingan dari yang diteliti. Setelah data tersebut didapat maka dicari juga perhitungannya dan menganalisa hasil yang didapatkan dan kemudian dicari solusinya. Metode ini diharapkan dapat digunakan dalam riset pemasaran dan diharapkan mahasiswa mengerti apa yang dimaksud dari metode ini.
Jadi keterkaitan ilmu Multivariate Analysis dengan service ini sangat berguna untuk mengukur apa saja mengenai kegiatan bisnis yang berkaitan dengan perusahaan. Dalam hal ini, sangat erat hubungannya dengan penghargaan kepada pelanggan. Analysis ini menjadi salah satu pertimbangan seseorang untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa dari sebuah perusahaan. Jika service yang diterima pelanggan buruk, dampaknya adalah mengurangi pendapatan perusahaan dan beralih ke perusahaan pesaing. Oleh karena itu pentingnya service dengan penerapan ilmu ini juga membantu pihak manajemen dalam memberi keputusan demi keberlangsungan usaha untuk perusahaan lebih maju kedepannya.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
