ABSTRAKANALISIS PERILAKU NASABAH TE

ABSTRAK
ANALISIS PERILAKU NASABAH TERHADAP BUNGA DAN SIKAP PETUGAS PADA PD. BPR BKK WARUNGASEM
KABUPATEN BATANG

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan perilaku konsumen atas bunga dan sikap petugas yang ditinjau dari sudut pandang karakteristik responden. Untuk menganalisis kekuatan hubungan faktor bunga dan sikap petugas terhadap karakteristik responden. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer pengambilan sampel dari populasi yang obyek penelitian ini menggunakan tehnik Proportional Random Sampling, yaitu pengambilan sampel dimana populasinya dibagi berdasarkan proporsi tertentu dan dipilih secara acak. Untuk mengambil sampel dilakukan dengan cara pemberian kuesioner secara acak kepada setiap nasabah yang datang ke PD BPR BKK Warungasem.

Dari hasil analisis yang telah dilakukan berdasarkan Karakteristik Perilaku Nasabah, Karakteristik Produk Tabungan dan Perhitungan dari Chi-Square ini terbukti, yaitu ada hubungan signifikan antara perilaku nasabah tentang bunga tabungan dan pelayanan serta tanggapan petugas dengan jenis pekerjaan dan tingkat penghasilan responden. Pelayanan dan tanggapan petugas merupakan faktor pertimbangan dominan dalam memilih produk tabungan pada BPR BKK Warungasem. Hal tersebut ditunjukkan dengan jawaban tentang pelayanan dan tanggapan petugas, 78 % menyatakan Baik, dan X2 hitung yang lebih tinggi.

Kata Kunci : Proportional Random Sampling, nasabah, bunga, Chi-Square, BPR BKK

Hasil (Inggris) 1:

ABSTRACTCUSTOMER BEHAVIOR ANALYSIS OF INTEREST AND ATTITUDE OF STAFF AT PD. BPR BKK WARUNGASEM BATANG REGENCYThe purpose of this research is to analyze the relationship of consumer behavior on interest and attitude of the officers who reviewed from the viewpoint of characteristics of respondents. To analyze the strength of the relationship of the factor of interest and attitude of officers towards the characteristics of respondents. In this study data used is the primary data of sampling from a population which is the object of this research using a Proportional Random Sampling techniques, namely sampling in which the population is divided according to certain proportions and chosen randomly. To take a sample done by administering questionnaires to randomly to every customer who comes to the PD BPR BKK Warungasem.From the results of the analysis that has been done based on Customer Behavior Characteristics, Characteristics and calculation of savings products of Chi-Square is evident, that there is a significant relationship between the behavior of the customer about the interest savings and service as well as a response officer with the type of work and the level of income of the respondent. Service and response officers is the dominant consideration of factors in choosing savings products on BPR BKK Warungasem. It is shown with answers about the service and response officers, 78% said good, and X 2 the higher count. Key words: Proportional Random Sampling, customer interest, Chi – Square, BPR BKK